Solicitação de Exclusão de Dados

A Qyara, operada pela Tooweze LTDA, respeita seus direitos de privacidade e controle sobre seus dados. De acordo com as políticas da Plataforma Meta (incluindo WhatsApp Business Platform), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais leis aplicáveis, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados armazenados em nossa plataforma.

Esta página é a URL pública de instruções de exclusão de dados exigida pela Meta no App Dashboard (Data Deletion Instructions URL). Os callbacks técnicos de exclusão e desautorização (POST com signed_request) são recebidos e processados pelos endpoints HTTPS do aplicativo em app.qyara.com.br.

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a remoção completa dos seus dados, use um dos métodos abaixo:

Opção 1: Via E-mail (Recomendado)

1. Envie um e-mail para assinatura@qyara.com.br usando o mesmo endereço de e-mail cadastrado em nossa plataforma.
2. No assunto, coloque: "Solicitação de Exclusão de Dados".
3. No corpo do e-mail, informe que deseja excluir sua conta e todos os dados associados, incluindo dados relacionados ao WhatsApp Business e à Plataforma Meta, se aplicável.

Nossa equipe processará sua solicitação em até 5 dias úteis e confirmará a exclusão por e-mail. Quando a solicitação partir do Facebook/Meta (Apps e Sites → Enviar solicitação), o status também poderá ser acompanhado pelo link e código de confirmação retornados pelo callback do aplicativo.

Opção 2: Via Configurações do Facebook / Meta

1. Acesse seu perfil no Facebook e vá para Configurações e Privacidade > Configurações.
2. Procure por Apps e Sites.
3. Encontre o app Qyara (ou Tooweze) na lista.
4. Clique em Remover e, se disponível, em "Enviar solicitação" para pedir a exclusão dos dados já coletados.
5. Remover o app revoga o acesso futuro (desautorização). Para exclusão completa dos dados já armazenados, use a Opção 1 ou o fluxo "Enviar solicitação" no Facebook.

Dados que serão excluídos

• Informações de perfil (nome, e-mail, telefone).
• Credenciais de acesso e tokens do WhatsApp Business API / Plataforma Meta.
• Histórico de conversas, contatos e mensagens armazenados na plataforma.
• Configurações de automação, fluxos e dados de agentes de IA vinculados à conta.
• Identificadores associados a login ou integrações Meta (quando existirem), conforme o escopo do app.

Nota: A exclusão é irreversível. Após a confirmação, não será possível recuperar suas configurações ou históricos. Podemos reter dados quando a lei exigir (por exemplo, obrigações fiscais ou prevenção a fraudes), pelo período mínimo necessário.

Desautorização do app

Quando você remove o app Qyara nas configurações do Facebook, a Meta envia uma notificação de desautorização (Deauthorize Callback) para o endpoint HTTPS do nosso aplicativo. Nesse momento, revogamos tokens e deixamos de processar novos dados da sua conta via Plataforma Meta. A exclusão completa dos dados já coletados segue o fluxo desta página.

Consulte também nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.