A Qyara, operada pela Tooweze LTDA ("nós", "nosso"), está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
Informações de Cadastro: Nome, e-mail, telefone e senha ao criar uma conta.
Dados de Pagamento: Informações de faturamento processadas de forma segura pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores).
Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a plataforma, logs de acesso e endereço IP.
Conteúdo do Usuário: Dados e mensagens processadas pelos agentes de IA configurados por você.
Dados do Google Calendar: Quando você conecta sua conta do Google, acessamos informações do seu calendário conforme descrito na seção específica abaixo.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
Fornecer, operar e manter nossos serviços.
Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
Enviar comunicações de suporte, atualizações e notificações de segurança.
Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.
Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
Automatizar agendamentos e verificar disponibilidade através da integração com Google Calendar.
4. Integração com Google Calendar
4.1 Dados que Acessamos
Quando você conecta sua conta do Google à Qyara, podemos acessar:
Eventos do Calendário: Título, data, horário, duração e status de disponibilidade dos eventos em seus calendários.
Informações de Disponibilidade: Horários livres e ocupados para permitir agendamentos automáticos.
Lista de Calendários: Lista de calendários associados à sua conta para você selecionar qual usar.
4.2 Por que Precisamos desses Dados
Acessamos seus dados do Google Calendar exclusivamente para:
Permitir que nossos agentes de IA agendem compromissos automaticamente com seus clientes.
Verificar sua disponibilidade em tempo real para evitar conflitos de horário.
Criar, atualizar ou cancelar eventos no seu calendário conforme solicitado.
4.3 Como Usamos os Dados do Google Calendar
Os dados do seu Google Calendar são utilizados somente para fornecer e melhorar os recursos de agendamento da plataforma Qyara. Especificamente:
Os dados são acessados em tempo real apenas quando necessário para operações de agendamento.
Não armazenamos permanentemente o conteúdo dos seus eventos de calendário.
As informações de disponibilidade podem ser armazenadas em cache temporariamente (até 15 minutos) para melhorar o desempenho.
4.4 Segurança dos Dados do Google
Implementamos medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados do Google Calendar:
Todas as comunicações com APIs do Google são criptografadas usando HTTPS/TLS.
Tokens de acesso são armazenados de forma segura e criptografada.
Acesso aos dados é restrito apenas aos sistemas necessários para fornecer o serviço.
Não vendemos dados do Google Calendar a terceiros.
Não usamos dados do Google Calendar para fins de publicidade.
Não usamos dados do Google Calendar para criar perfis de usuário não relacionados aos serviços solicitados.
Usamos os dados do Google Calendar apenas para fornecer e melhorar os recursos de agendamento visíveis ao usuário na plataforma Qyara.
Transferimos dados do Google Calendar a terceiros somente quando necessário para fornecer funcionalidades solicitadas pelo usuário, com consentimento explícito do usuário, ou para cumprir obrigações legais.
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com parceiros de serviço essenciais, como:
Stripe: Para processamento de pagamentos.
Serviços de Nuvem (AWS/Vercel/Fly.io): Para hospedagem da plataforma.
Provedores de IA (OpenAI): Para o funcionamento dos agentes de inteligência artificial.
Google: Para integração com Google Calendar (conforme descrito acima).
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de:
Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos ou inexatos.
Solicitar a exclusão de seus dados (revogação do consentimento).
Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail legal@tooweze.com.br.
8. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Utilizamos criptografia e protocolos de segurança modernos (HTTPS/TLS) em todas as comunicações.
9. Revogando Acesso ao Google Calendar
Você pode desconectar sua conta do Google Calendar da Qyara a qualquer momento:
Através da Qyara: Acesse as configurações do seu agente e clique em "Desconectar Google Calendar".
Após a revogação, excluiremos todos os tokens de acesso e dados em cache relacionados à sua conta do Google dentro de 24 horas.
10. Cookies
Utilizamos cookies para autenticação e para lembrar suas preferências. Você pode gerenciar as configurações de cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de um aviso em nossa plataforma ou por e-mail.